Hidup kami mungkin tidak seindah ini jika tidak bersama kamu

Hono membekalkan makanan kucing premium yang memikat selera kucing untuk tumbesaran sihat dan menceriakan hari anda

Bersama E-book percuma !

Soalan Lazim (FAQ's) HONO

Boleh saya datang ke kedai terus untuk membeli?

Kami tidak memiliki kedai fizikal buat masa kini dan pembelian hanya boleh dibuat secara atas talian untuk memudahkan pelanggan supaya tidak perlu membuang masa ataupun jauh dari kedai haiwan peliharaan untuk mendapatkan makanan ROYAL CANIN.

Bagaimana caranya untuk membuat pesanan makanan kucing ROYAL CANIN?

Mudah sahaja. Klik pada “CAT FOOD” dan pilih makanan kucing yang anda inginkan. 

Selepas membuat pilihan, klik pada “ADD TO CART” seterusnya “VIEW CART”. 

Anda boleh menambah kuantiti produk, kemudian klik pada “UPDATE CART” dan “PROCEED TO CHECKOUT” untuk membuat bayaran. 

Bayaran boleh dilakukan secara Internet Online Banking.

Apakah kaedah pembayaran yang diterima oleh Hono?

Hono menerima bayaran secara Internet Online Banking. Seperti membeli-belah pada platform atas talian lain, Internet Online Banking sememangnya kaedah pembayaran selamat digunakan yang membolehkan anda membuat pembayaran untuk pesanan anda secara mudah dengan mengakses terus akaun bank anda.

Adakah cara bayaran secara Internet Online Banking selamat?

Data-data yang berkaitan dengan akaun bank anda akan diuruskan oleh pihak bank, dan tidak didedahkan kepada kami. Pihak bank akan memberitahu kami melalui email jika pembayaran anda telah dilakukan, kemudian kami akan menguruskan pesanan anda untuk dihantar.

Bagaimana caranya jika ingin penghantaran makanan ROYAL CANIN ke alamat yang lain daripada alamat billing?

Tiada masalah. Untuk proses bayaran, anda perlu masukkan billing address anda ketika “CHECKOUT”. 

Makanan ROYAL CANIN boleh dihantar ke alamat billing anda. 

Tetapi jika anda ingin penghantaran dilakukan ke alamat yang berbeza, anda boleh klik pada “SHIP TO DIFFERENT ADDRESS?” dan tambahkan alamat penghantaran di situ. 

Contoh seperti gambar di bawah sebelum melakukan pembayaran.

Selepas melakukan pesanan, bilakah saya akan terima makanan ROYAL CANIN?

Pesanan anda akan diproses pada hari yang sama. Pesanan anda disahkan apabila anda menerima email pengesahan daripada pihak kami yang disertakan dengan reference number. Namun, penghantaran akan mengambil masa 3-4 hari bekerja. Jika stok makanan ROYAL CANIN kami habis setelah pengesahan pemesanan dan bayaran, kami akan segera hubungi anda pada nombor telefon yang anda sediakan untuk mengambil langkah seterusnya.

Bagaimana jika tiada orang di rumah untuk menerima pesanan yang saya tempah?

Tak perlu risau. Jika tiada orang untuk menerima tempahan yang telah dibuat, kami akan segera menghubungi anda untuk mendapatkan arahan seterusnya tentang bagaimana untuk meneruskan penghantaran tempahan anda.

Harga untuk makanan ROYAL CANIN tinggi sedikit, saya boleh dapatkkannya dengan harga lebih rendah dari kedai haiwan peliharaan lain!

Menyediakan produk dan perkhidmatan yang berkualiti untuk anda dan haiwan kesayangan anda adalah keutamaan kami. Oleh itu, kami tidak terlibat dalam pertandingan harga yang boleh mengancam kualiti produk atau perkhidmatan kami. Sebagai contoh, menjual stok yang hampir tamat tarikh luput ataupun produk berkualiti rendah.

Jika setelah membeli dan mendapat makanan ROYAL CANIN tetapi tidak seperti yang diinginkan, bolehkan mendapat pulangan wang?

Ya, perniagaan kami adalah telus. Kami memberikan money back guarantee. Jika anda telah menerima makanan ROYAL CANIN yang dipesan dan tidak seperti yang diinginkan, kami boleh menukarkannya atau memulangkan wang anda kembali. Anda hanya perlu menghantar semula makanan ROYAL CANIN yang diterima kepada kami bersama bukti bayaran anda dalam masa 20 hari selepas belian. Kami akan membuat penukan produk sekiranya :

  • produk dihantar dalam keadaan rosak atau melepasi tarikh luput
  • produk cacat disebabkan oleh pengeluar kilang
  • anda menerima produk yang lain daripada pesanan anda

Apa yang perlu saya lakukan untuk membuat penukaran?

Untuk membuat penukaran, semua produk yang ingin ditukar mestilah :

 

  • dalam keadaan yang belum digunakan dan dalam pembungkusan asal, anda dinasihatkan mengambil beberapa gambar sebelum membuka bungkusan pesanan anda
  • bersama dengan pengesahan pesanan iaitu reference number sebagai bukti yang anda membeli produk daripada Honobonoo

 

Jika syarat di atas dipenuhi, kami akan membuat penukaran secepat mungkin dan upah penghantaran akan ditanggung oleh kami sekiranya produk rosak.

 

Diskaun Awal Tahun!

Miliki Royal Canin dengan potongan harga tinggi sempena tahun baru 2024.

Tawaran cuma sehingga 31 Mac 24.

Hubungi Kami

TikTok

Instagram

Email

honobonoo96@gmail.com